Conditions de livraison
Conditions de livraison
La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivant le choix de transport du client en France Métropolitaine. La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.
1. Vérifiez toujours votre colis à l´arrivée
Il appartient au client d'ouvrir le colis en présence de l'employé de la poste, et de vérifier son contenu. En cas de vol du contenu ou de dégradation, le client doit prévenir l'employé de la poste, et refusé le colis, en précisant à l'employé les raisons du retour à l'envoyeur, vol, dégradation ou erreur de produit commandé.
Conformément à la législation, si la livraison du produit commandé n'a pas lieu 30 jours après la commande, la commande est réputée annulée et donnera lieu à un remboursement intégral.
2. Adresse de livraison
Les produits vous sont livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Nous vous conseillons de bien vérifier l’adresse indiquée, afin d’éviter tout retard ou erreur de livraison.
3. Moyens de livraison
3.a. Par colissimo
Marionclotilde.com vous propose le moyen de livraison : Colissimo
Ce mode de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 24/48 heures à compter de l'expédition (hors temps de traitement et de préparation de la commande). Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés. Le colis est pris en charge par La Poste et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée. Lors de votre commande, veillez à bien renseigner les conditions d'accès du lieu de livraison (digicode, bâtiment, étage, ...), ainsi qu'un numéro de téléphone où vous êtes joignable. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée, qui vous permettra de retirer votre colis à l'adresse indiquée et selon les modalités indiquées par le transporteur. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à SIKA.
Vous pouvez à tout moment dès que le colis a quitté notre plateforme faire le suivi de votre colis sur http://www.coliposte.net en saisissant le numéro que vous trouverez dans un l'email vous informant du départ de votre colis.
3.b. Par d'autre transporteur
Nous travaillons quotidiennement avec les transporteurs (liste de transporteurs clique ici) autre que Colissimo qui vous livrent les colis partout en Europe et en DOM-TOM, les frais de port ne seront pas facturés par marionclotilde.com sur la commande, ainsi vous payerez les frais de port au transporteur que vous aurez choisi. Pour choisir votre propre transporteur, dans la rubrique « information de livraison », indiquez le nom de transporteur dans la case commentaire.
4. Délai de livraison
Expédition sous 24h à 48h
Afin de satisfaire au mieux vos besoins, nous vous proposons une expédition sous 2 jours maximum, grâce à une organisation performante. La totalité de nos produits est en stock dans notre magasin, ce qui nous permet de préparer votre commande et de l'expédier rapidement.
Nous nous engageons à expédier votre commande dans les 24h à 48h en jours ouvrés suivant la validation et le paiement de votre commande.
Exemples:
- Si vous passez votre commande le mardi, elle sera expédiée au plus tard le jeudi.
- Si vous passez votre commande le vendredi, elle sera expédiée au plus tard le mardi.
Il faut rajouter le temps d'acheminement de la poste qui est compris ‘normalement' entre 24 et 48 heures.
Les délais de livraison par la poste via colissimo sont les suivants :
- Vert FRANCE METROPOLITAINE : 1-2 jours ouvrés
- Vert OUTRE-MER : 5-10 jours ouvrés
- Vert I'Europe et vert l'international: 3 à 6 jours ouvrés pour l'Europe, et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde.
Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Par ailleurs, nous vous informons que ces délais de livraison ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, nous vous expédions la commande dès réception de l'ensemble des produits constituant la commande. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.
Un courrier électronique vous est envoyé au moment de l'expédition des produits.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible votre numéro de colis avec 13 caractères qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
5. Frais de port
5.a. Frais de port compris dans la commande
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume total des articles commandés, et selon le lieu de livraison.
Avant la validation de votre commande et après avoir renseigné votre adresse de livraison et sélectionné votre moyen de transport, nous vous indiquons les frais de port exacts à régler.
5.b. Frais de port non compris dans la commande
Les frais de port vers l'Outre-mer et vers certains pays d'europe ou de l'international ne sont pas compris dans la commande. Tout frais de transport sera à la charge du client. le frais de port vous sera facturé 0 € symbolique à la fin de la validation de la commande, vous paierez la prestation plus tard au transporteur que vous aviez souhaité lors de validation de la commande.
